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小梅沙度假村

欢迎您来到特发小梅沙！

为营造一个更安全、舒适、愉快的游玩环境，保障您和他人的安全，请您详细阅读以下园区行为守则，并严格遵守园区的安全守则。如有任何咨询，请您同工作人员联系，感谢您的配合与理解。

游客须知：

1、游客购买门票需指定使用日期，日期选择范围以购票页面显示的可选日期为准；所有门票，须在指定使用日期的当天入园，过期无效。入园次数限一次，但另有注明可多次入园的除外。

2、享受门票优惠的游客，入园时如需以年龄或身高或相关证件为标准核验入场，请您配合出示有效身份证明原件或按具体产品要求的相关证件以核验是否符合适用标准。如您不符合相应标准或无法出示相关证件，需按所适用门票补差价。

3、购票后如遇园区推出优惠促销，恕不另行通知，也不能凭非优惠票享受该优惠。

4、游客应注意着装，避免暴露或不雅行为，否则可能会被拒绝入园或被要求离园。

5、请您遵守深圳市民公约，创造文明和谐的旅游环境，保持环境卫生，爱护公共设施，遵守公共秩序。禁止踩踏花草、涂鸦刻画及损坏公共设施等行为。

安检流程：

所有游客随身携带的手提包、包裹及其他物品在进入小梅沙度假村及小梅沙海洋世界园区前必须进行安全检查。基于安全原因考虑，我们可能会拒绝游客个别手提包，包裹或其他物品进入园区，并将以适当的方式处理无人看管的物品。安检时将会使用安检门和手持金属探测仪。

禁带物品：

1、禁止携带易燃易爆物品、毒害品和感染性物品、腐蚀品、放射破坏性物品（鞭炮/打火机/油罐/酒精饮料/有毒罐体/化学物品等）；

2、禁止携带武器、仿真枪支及管制刀具、蓄能弹射玩具等危险物品；

3、禁止携带装有轮子的运送及代步工具（滑板/旱冰鞋/滑轮鞋/踏板车/无拉杆扶手的儿童车/三轮车/平衡车/小型推车/手推板车/便携野餐/露营车等），婴儿车、轮椅、有拉杆扶手的童车除外；

4、禁止携带儿童安全绳（儿童安全绳在游客密集场所容易造成绊倒、拖拽、缠绕等安全事件，经过闸机、自动扶梯、电梯门时存在隐藏危险）；

5、禁止携带飞行航拍器、大型摄影、摄像器材和工具、大型三脚架、遥控飞机、风筝及其它遥控飞行玩具；

6、禁止携带宠物，导盲犬除外（导盲犬须有导盲犬工作证，并时刻栓有牵引绳并在主人看管下）；

7、未经园方许可，禁止携带锣鼓、高音喇叭、用于宣传活动的宣传标语、有政治言论和扰乱社会公共秩序等内容的横幅、标牌等物品入园；

8、禁止携带相关法律法规政策性规定或者政府有关部门禁止的物品及其它具有危险性或破坏性物品。

9、为保障园区游玩安全、食品安全、动物安全及游客体验，禁止携带以下食品、器皿及物品进入园区：

①禁止携带烧烤炉、电饭煲等加工食品的器皿；

②禁止携带会产生安全隐患和需二次加工的食品（如加热水食用的方便面、带自热包的食品等）及带有刺激性气味的食品（如榴莲等）；

③禁止携带金属罐装、玻璃瓶装饮品（婴幼儿食品除外）、含有酒精的饮料、批量食品、外卖入园；

④禁止携带帆船、浆板、冲浪板、皮划艇、潜水装备等大型游乐设备入园（经审核许可的除外）。

⑤禁止携带露营帐篷、天幕帐篷等。

为保障所有宾客舒适安全的游玩环境，您不得进行以下活动：

1、倒票、示威抗议、请愿或拉客；

2、未经我们书面允许出售、出租、交换、散发及展示商品或服务，包括但不限于任何形式的导览服务、摄影服务、园区提供的产品及服务或任何其他种类的物品；

3、进行未经我们书面允许的集会、演讲、主题活动、演出或行为艺术；

4、任何违法、危险、扰乱秩序、造成混乱、具有破坏行为或对其他游客和团队成员具有攻击性的行为或可能妨碍他人的行为；

5、商业目的摄影（婚纱、写真拍摄等)、妨碍他人的摄影活动以及向公众传播（直播和小视频中涉及他人隐私的素材等）；

6、操控无人机、遥控飞机、放风筝等；

7、任何可能妨碍小梅沙度假村及小梅沙海洋世界园区及其相关设施运营或游客游玩的行为。

水上项目、游乐设备、展馆、剧场及氛围演艺表演等温馨提示：

1、根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国特种设备安全法》的有关规定，园区将定期对游乐设备进行检修维护，期间可能造成游乐设备运行时间延迟或暂停开放，详情请您留意园区公告或游乐设备处相应提示；

2、游乐设备运行中出现任何异常或故障，必须停机检测维修，在此期间请您遵循园区现场工作人员安排，选择游玩其他游乐项目；

3、如遇恶劣天气及其他自然灾害等不可抗力情况下，园内游乐设备未能达到安全运行标准将关闭或部分关闭；剧场和室外氛围演艺表演未达到演出标准将取消或部分取消，详情请您留意园区公告或演出地点相应提示；

4、孕妇、心脏病、高血压、精神病患者、酒后、高龄及身体状况不佳等游客限乘园内一切游乐设备，搭乘园区的游乐设备前，视具体安全规则(如身高限制、身体健康状况限制)而定，请认真阅读游乐设备的游客须知，并自行根据自身状况做好规划安排、注重自身安全防护，您选择游玩相关项目，视为您对有关游乐设备的安全须知予以了解，由此所造成的人身、财产损失由游客自行承担；

5、请装有心脏起搏器或人造瓣膜等体内植入物的游客，在入园前务必联系工作人员，游客应当根据自身安全状况进行适当游玩，否则由此所造成的人身、财产损失由游客自行承担。

6、请勿随意触摸及投喂园区内的动物；参观展馆/剧场观演过程中，请勿在展馆/剧场内使用闪光灯拍摄或拍打展缸；

7、园区将游客安全视为首位，园区可根据园区游客量、天气状况或特定节目而基于治安规定、安全秩序或者园区认为必要的情况下，不定时更改园区内游乐设备、剧场开关时间以及限制客流控制入园人数、限售或停售门票产品等将不做另行通知，属于不可抗力，您购买门票或办理年卡，视为您对此予以同意和理解，园区不做任何退款或赔偿；

8、如遇园区进行重要接待或大型活动时，园内项目也将临时调整，包括但不限于投喂、讲解及动物状况等部分区域封闭，请您留意园区当日公告或广播；

9、请根据游乐设备、展馆和剧场的等候时间及开放时间合理安排计划行程。在园区当天的运营时间内，游客可能无法观看和体验到所有剧场表演和游乐设备；

10、游玩过程中请看顾好个人物品，园区内各设施置物架及拖鞋存放桶仅供临时摆放，贵重物品请勿放在置物架等临时存放点，请您自行保管。

11、游玩时可自备泳衣、泳裤、毛巾、拖鞋、浴巾及洗浴用品，也可在园区内购买。

12、请时刻照顾及监管同行的长者及儿童，以确保其安全。请儿童勿在园内奔跑、追逐、翻越栏杆、坐或站在围栏和栏杆上，并远离水源以确保其安全；

13、为保障您的安全，请遵照园区内所有的安全告示以及现场工作人员发出的指示及要求游玩；

14、为了所有游客的安全和舒适，园方提醒游客，童车不可进入展馆、剧场及部分餐厅，按现场公告及工作人员指引通行。请将童车停泊在园区指定的童车停泊区域，请注意此区域为无人看管区，离开时务必将童车内的全部个人物品取走，游客应随时看管好个人财物（包括童车内的财物及自带童车，并自行为其安全负责）；

15、在体验水上项目时，请自行保管好自身携带的手机、相机、摄影机等贵重物品，以免丢失或掉入水中。

16、游客在游玩水上项目时，请听从工作人员的讲解说明，包括水上项目的游玩规则、安全设施的使用方法等，如应项目需要请自觉穿好救生衣。

17、您应随时看管好您的私人财物，并自行为其安全负责。

我们的权益：

我们可能在园区内摄像、摄影、录音。您进入园区将视为您同意被摄像、摄影和录音，并同意我们将包含您肖像声音的影像和/或录音用于我们的业务、行政和运营目的或其他直接相关的目的，用于满足法律、安全或保安要求的目的，或其它合法目的；

未经园区允许，任何个人或团队组织禁止进行商业目的的摄影摄像，禁止组织集会、主题活动、演出或演讲。禁止私自摆摊设点售卖商品、私自分发或展示任何形式的印刷品、录制品或从事其他出于销售、转让、展示目的的行为，如安保人员发现上述情况有权采取予以警告、没收上述物品、要求该等人士立即离开园区等措施；

出于园区安全、游园秩序的考虑，或者在其他我们认为必要的情况下，对于任何不遵守本入园须知、不遵守我们各种产品或协议的有关条款或条件、不遵守相关法律法规政策、不遵守园方现场安排指引的个别人士，我们有权拒绝向该等人士提供各类产品或服务或拒绝该等人士进入园区或要求该等人士立即离开园区；

极端天气、恶劣天气或空气质量状况将影响我们的运营(如:遭遇暴雨、台风、雷电、沙尘暴、空气污染等) ，或出于园区的承载能力、健康与安全需要、特殊活动或其他必要原因的考虑，我们可能不定期采取如下措施：

①更改园区内设备的开放时间；

②临时关闭园区或园区内的任何部分区域；

③控制入园人数，暂停、调整(包括调整时间安排或地点) 或取消任何游乐景点、娱乐及演出。

因政府管控、特别活动、设备检修及其他不可抗力因素，园区将不定期更改园区或园区内任何游乐项目的开放时间、或临时关闭园区或园区内的任何部分区域、控制入园人数、暂停或取消任何游乐项目或娱乐演出，具体事宜以现场或官方线上公示为准。

游客配合录入人脸信息即视为已同意小梅沙采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供进入园区闸机识别使用。

因游客自身故意或过失行为所引起的事故，特发小梅沙将保留追诉权。

请您在购票入园前仔细阅读《入园须知》的相关内容，入园后视为认可本园区相关规定。

游玩过程中，如有疑问请向工作人员寻求帮助，可拨打服务中心电话 4000011533进行咨询，或前往游客服务中心，工作人员将为您提供帮助。

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