含：碧泉空中温泉+简餐-成人票-1张

（端午节5月31日-6月1日使用需在景区售票处前台补差价20元/套）

（含温泉区、休息室、更衣柜、浴巾、拖鞋、饮品、水果）

1、温泉兑票地点：从化碧泉空中温泉售票处

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、儿童定义:1.2米（含）-1.5米（不含），1.2米以下免费

温泉兑票时间：08:30—22:30；
温泉营业时间：08:30—23:00；

含：碧泉空中温泉 成人票-1张

（端午节5月31日-6月1日使用需在景区售票处前台补差价20元/套）

（含温泉区、休息室、更衣柜、浴巾、拖鞋、饮品、水果）

注：景区提供单人精美果盘，需凭手牌前往休息厅水吧领取（每个手牌仅能领取一份，仅限堂食不可打包）

1、温泉兑票地点：从化碧泉空中温泉售票处

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、儿童定义:1.2米（含）-1.5米（不含），1.2米以下免费

温泉兑票时间：09:00—22:30；
温泉营业时间：09:00—23:00；

含：碧泉空中温泉 儿童票-1张

（端午节不可使用）此票需有成人同行，且成人限带1名儿童！

（含温泉区、休息室、更衣柜、浴巾、拖鞋、饮品、水果）

注：景区提供单人精美果盘，需凭手牌前往休息厅水吧领取（每个手牌仅能领取一份，仅限堂食不可打包）

1、温泉兑票地点：从化碧泉空中温泉售票处

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、儿童定义:1.5米（不含）以下

温泉兑票时间：09:00—22:30；
温泉营业时间：09:00—23:00；

含：碧泉空中泉-单自助晚餐 儿童票-1张

（端午节不可使用）。温馨提示：此票不可单独使用，需有成人同行，且成人限带1名儿童！

（含温泉区、休息室、更衣柜、浴巾、拖鞋、饮品、水果）

1、温泉兑票地点：从化碧泉空中温泉售票处

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、儿童定义:1.5米（不含）以下

温泉兑票时间：08:30—22:30；
温泉营业时间：08:30—23:00；

含：碧泉空中温泉+自助晚餐 成人票-1张

（含温泉区、休息室、更衣柜、浴巾、拖鞋、饮品、水果）

1、温泉兑票地点：从化碧泉空中温泉售票处

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、儿童定义:1.2米（含）-1.5米（不含），1.2米以下免费

温泉兑票时间：09:00—22:30；
温泉营业时间：09:00—23:00；

自助晚餐用餐地点：酒店2楼西餐厅

用餐时间：19:00-20:30

碧泉空中温泉酒店

抢购日期：即日起-2025年3月17日

使用日期：即日起-2025年12月31日

【空中温泉门票+西班牙主题自助晚餐】154元

❀ 单人空中温泉门票；

❀ 单人西班牙主题自助晚餐；

【备注】

❀ 晚餐用餐时间：19:00-20:30

广州从化碧泉空中温泉

含：碧泉空中温泉自助晚餐 成人票-1张

1、温泉兑票地点：从化碧泉空中温泉3楼售票处

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、儿童定义:1.2米（含）-1.5米（不含），1.2米以下免费

温泉兑票时间：09:00—22:30；
温泉营业时间：09:00—23:00；

用餐地点：酒店2楼西餐厅

时间：18:00-20:30

套票包含两大两小门票

1、泳道+温泉兑票地点：悦天下生态度假区酒店大堂

2、景区实行门票制，每票限一人一次，限当日营业时间内使用
3、小童定义:1.2-1.4米小童(1.2米小童以下免费)

泳道+温泉兑票时间：09:00—21:30；
泳道营业时间：09:00—23:00；

森林谷温泉营业时间：09:00—23:30；

【宾客须知】:

1）、进⼊泳道及温泉区需到更⾐室更⾐洁身，⼊园泡浴需着泳装；

2）、⼉童、⽼⼈须有成⼈陪同⽅可进⼊温泉区泡浴及游泳；

3）、1.4⽶以下⼉童需成⼈或监护⼈⼀对⼀陪同⽅可⼊园，每名成⼈或监护⼈限带⼀名⼉童；

4）、患有⼼脏病、冠心病、⾼⾎压、低⾎糖、⽪肤病、身体不适者或妇和⼥性⽣理期均不宜⼊池浸泡及游泳；

5）、酒后⼀律严禁⼊池浸泡或游泳，否则责任⾃负；

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

购买须知：

有效期：

该产品属于期票，购买后，适用日期：2025年5月22日至2025年9月30日。

请持购票本人有效身份证件及购票短信前往广州热雪奇迹票窗换取雪卡。进入雪场后游玩时长为3小时，儿童无免票请正常购票。

赠送的1张初级道3小时滑雪票可在首次3小时滑雪票入园核销后，次日起在产品有效期内凭原购票短信及本人身份证件前往热雪奇迹窗口兑换，票务人员核实购票人身份后可免费获取初级道3小时滑雪票1张，限有效期内1次使用有效，该赠送门票权益与购买的初级道3小时滑雪票权益一致，使用人须与购票本人一致，产品权益不得拆分、转让、转赠以及出售他人。

雪场购票须知：

①购票需实名制（姓名+手机号+身份证号）

②一个订单限购一张票（多张票需拆开下单）

③进入雪场需携带身份证（需与预订人信息一致）

④广州热雪奇迹3小时初级滑雪权益2份，含滑雪装备（两张期票需绑定同一游客使用，游客不可当天内同时领取及核销两张雪票，需次日起领取第二张期票），期票不限场次

1. 
   

   请持购票本人有效身份证件及购票短信前往广州热雪奇迹票窗换取雪卡及85折日常教学兑换券1张。

2. 雪票含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时，儿童无免票请正常购票。

   
   

   
   

   
   

   
   

换票后，不支持退款。

适用日期内未核销无损退，逾期不可退；

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州融创水世界儿童票1张，适用于1名1.5M以下(不含1.5M)儿童在门票有效期（2025年6月21日-2025年7月31日）期间任意选择一天单次入园使用。过期作废。

2、费用不含：园内的餐饮、购物及浮圈、更衣柜租赁等需要另行付费的项目（详情请参阅现场告示）。

3、免票政策：身高1.2米（不含1.2米）以下儿童可免票入园，每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

4、预订须知：本产品至少提前一天购买，需实名制下单，每人最多仅可购买3张。

5、入园方式：请凭取票串码至广州融创水世界自助取票机或售票处换取纸质门票后入园游玩，或无需换票凭电子二维码入园游玩，闭园前1小时停止入园。

6、入园时间：闭园前1小时停止入园。

【退改政策】

不可改期，未使用未取票未过期可全退，逾期7天内可无损退，逾期超过7天不可退；门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；订单不能部分退票。

【游玩须知】

1、进入水世界游玩时，凡1.5米以下的未成年人须至少有一名购票且具备安全监护能力的成年游客全程陪同游玩。

2、请勿将1.1米以上的男童带入女更衣室，1.1米以上的女童亦不可带入男更衣室，更衣室内禁止拍照。

3、项目体验时会有身高、体重、年龄、陪同、身体健康状况等要求，请各位游客按照园区公示牌内容选择游玩。

4、凡患有高血压、心脏病、癣症、皮肤病、癫痫病、肝炎、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、肠道传染病、哮喘病、骨折或有关节脱位史、酗酒者、易过敏者、饮酒者、孕妇以及被医学上鉴定为不适合参加剧烈运动者或不适宜参加水上运动的人群谢绝进入水世界。

5、水世界基于安全理由可以拒绝任何手提包、背包、方便袋、首饰、眼镜、发卡及其他物品被带进设备游玩区域，请自行妥善存放；游客禁止携带手机、项链、戒指、耳环、耳钉等金属饰品及尖锐物品进入滑道类设施参玩，且为保持水质清洁，园内游玩项目须着泳装、拖鞋/涉水鞋进入园区体验；游客可自备泳衣、泳裤、毛巾、拖鞋、浴巾及洗浴用品，也可在园区内购买。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查，请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械等危险物品入园。所有外带的食品、饮料、饮用水，包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，园区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州融创水世界成人票1张。

2、费用不含：园内的餐饮、购物及浮圈、更衣柜租赁等需要另行付费的项目（详情请参阅现场告示）。

3、免票政策：身高1.2米（不含1.2米）以下儿童可免票入园，每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

4、预订须知：本产品至少提前一天购买，需实名制下单和入园，每人最多仅可购买3张。预订时请填写实际出游者的信息，游玩当日请务必携带其证，届时凭证件刷闸游玩。如是一人购买3张，游玩当日请务必携带其身份证原件，其中一名游玩人须为实际出游者本人

5、入园方式：游玩当日请携带预订时填写的有效证件，凭证件刷闸入园游玩，无需换票。

6、入园时间：闭园前1小时停止入园。

【退改政策】

不可改期，未使用未取票未过期可全退，逾期7天内可无损退，逾期超过7天不可退；门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；订单不能部分退票。

【游玩须知】

1、进入水世界游玩时，凡1.5米以下的未成年人须至少有一名购票且具备安全监护能力的成年游客全程陪同游玩。

2、请勿将1.1米以上的男童带入女更衣室，1.1米以上的女童亦不可带入男更衣室，更衣室内禁止拍照。

3、项目体验时会有身高、体重、年龄、陪同、身体健康状况等要求，请各位游客按照园区公示牌内容选择游玩。

4、凡患有高血压、心脏病、癣症、皮肤病、癫痫病、肝炎、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、肠道传染病、哮喘病、骨折或有关节脱位史、酗酒者、易过敏者、饮酒者、孕妇以及被医学上鉴定为不适合参加剧烈运动者或不适宜参加水上运动的人群谢绝进入水世界。

5、水世界基于安全理由可以拒绝任何手提包、背包、方便袋、首饰、眼镜、发卡及其他物品被带进设备游玩区域，请自行妥善存放；游客禁止携带手机、项链、戒指、耳环、耳钉等金属饰品及尖锐物品进入滑道类设施参玩，且为保持水质清洁，园内游玩项目须着泳装、拖鞋/涉水鞋进入园区体验；游客可自备泳衣、泳裤、毛巾、拖鞋、浴巾及洗浴用品，也可在园区内购买。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查，请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械等危险物品入园。所有外带的食品、饮料、饮用水，包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，园区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州融创水世界儿童票1张。

2、费用不含：园内的餐饮、购物及浮圈、更衣柜租赁等需要另行付费的项目（详情请参阅现场告示）。

3、免票政策：身高1.2米（不含1.2米）以下儿童可免票入园，每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

4、预订须知：本产品至少提前一天购买，需实名制下单和入园，每个身份证件最多仅可购买3张。预订时请填写实际出游者的信息，游玩当日请务必携带其证，届时凭证件刷闸游玩。

5、入园方式：游玩当日请携带预订时填写的有效证件，凭证件刷闸入园游玩，无需换票。

5、闭园前1小时停止入园。

【退改政策】不可改期，未使用未取票未过期可全退，逾期7天内可无损退，逾期超过7天不可退；门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；订单不能部分退票。

【游玩须知】

1、进入水世界游玩时，凡1.5米以下的未成年人须至少有一名购票且具备安全监护能力的成年游客全程陪同游玩。

2、请勿将1.1米以上的男童带入女更衣室，1.1米以上的女童亦不可带入男更衣室，更衣室内禁止拍照。

3、项目体验时会有身高、体重、年龄、陪同、身体健康状况等要求，请各位游客按照园区公示牌内容选择游玩。

4、凡患有高血压、心脏病、癣症、皮肤病、癫痫病、肝炎、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、肠道传染病、哮喘病、骨折或有关节脱位史、酗酒者、易过敏者、饮酒者、孕妇以及被医学上鉴定为不适合参加剧烈运动者或不适宜参加水上运动的人群谢绝进入水世界。

5、水世界基于安全理由可以拒绝任何手提包、背包、方便袋、首饰、眼镜、发卡及其他物品被带进设备游玩区域，请自行妥善存放；游客禁止携带手机、项链、戒指、耳环、耳钉等金属饰品及尖锐物品进入滑道类设施参玩，且为保持水质清洁，园内游玩项目须着泳装、拖鞋/涉水鞋进入园区体验；游客可自备泳衣、泳裤、毛巾、拖鞋、浴巾及洗浴用品，也可在园区内购买。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查，请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械等危险物品入园。所有外带的食品、饮料、饮用水，包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，园区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州融创水世界双人票1张，适用于2人在门票有效期（2025年6月24日-2025年7月31日）期间任意选择一天单次入园使用。

2、费用不含：园内的餐饮、购物及浮圈、更衣柜租赁等需要另行付费的项目（详情请参阅现场告示）。

3、免票政策：身高1.2米（不含1.2米）以下儿童可免票入园，每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

4、预订须知：本产品至少提前一天购买，需实名制下单，每人最多仅可购买3张。

5、入园方式：请凭取票串码至广州融创水世界自助取票机或售票处换取纸质门票后入园游玩，或无需换票凭电子二维码入园游玩，闭园前1小时停止入园。

6、入园时间：闭园前1小时停止入园。

【退改政策】

不可改期，未使用未取票未过期可全退，逾期7天内可无损退，逾期超过7天不可退；门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；订单不能部分退票。

【游玩须知】

1、进入水世界游玩时，凡1.5米以下的未成年人须至少有一名购票且具备安全监护能力的成年游客全程陪同游玩。

2、请勿将1.1米以上的男童带入女更衣室，1.1米以上的女童亦不可带入男更衣室，更衣室内禁止拍照。

3、项目体验时会有身高、体重、年龄、陪同、身体健康状况等要求，请各位游客按照园区公示牌内容选择游玩。

4、凡患有高血压、心脏病、癣症、皮肤病、癫痫病、肝炎、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、肠道传染病、哮喘病、骨折或有关节脱位史、酗酒者、易过敏者、饮酒者、孕妇以及被医学上鉴定为不适合参加剧烈运动者或不适宜参加水上运动的人群谢绝进入水世界。

5、水世界基于安全理由可以拒绝任何手提包、背包、方便袋、首饰、眼镜、发卡及其他物品被带进设备游玩区域，请自行妥善存放；游客禁止携带手机、项链、戒指、耳环、耳钉等金属饰品及尖锐物品进入滑道类设施参玩，且为保持水质清洁，园内游玩项目须着泳装、拖鞋/涉水鞋进入园区体验；游客可自备泳衣、泳裤、毛巾、拖鞋、浴巾及洗浴用品，也可在园区内购买。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查，请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械等危险物品入园。所有外带的食品、饮料、饮用水，包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，园区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：体育世界指定9个项目单人门票1张，每个项目一次游玩体验，限1人在指定入园日使用。

2、门票包含项目（请以当日现场开放为准）：蹦翻天、超越极限、功夫学堂、飞檐走壁、火线联盟、小小司机、欢乐碰碰、百步穿杨、神枪手。

3、费用不含：不含卡丁车、不含防滑袜。为保证您在游玩过程中的安全，进入到部分项目内游玩时需穿着防滑袜，您可自备或现场购买。

4、蹦翻天、功夫学堂、超越极限、飞檐走壁项目游玩一次时长为1小时，如超出时长按再一次游玩收费，需补买门票，进入到以上四个项目内游玩时须穿着防滑袜。

5、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩，具体的参玩要求以园区公示为准。

5、入园方式：①无需取票，凭订单二维码入园和体验设备；②也可凭取票串码或订单二维码前往体育世界自助取票机或售票处取出纸质票。体验设备时请在首个游玩项目的闸机处进行面部识别录入锁定游玩者（录入后不可更换人员），后凭人脸信息游玩其他项目。

6、入园时间：闭园前均可入园，具体时间及设备的开放情况请以园区实际公示为准。

【游玩须知】

1、游客在参加蹦翻天游玩前需签署项目安全风险告知书，签署完成后方可入场游玩体验。

2、园内部分游乐设施不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

3、园内部分亲子游乐设施，儿童乘坐时需要成人陪同（或成人乘坐携带儿童时），成人和儿童均需按照规定购票后方可体验。

4、请各位游客注意保管取票码，切勿泄露给他人。泄露或丢失取票码将导致无法正常入园，需另行购票。如取出纸质票，请妥善保管，门票不记名，不挂失。若因游客个人原因丢失、污损导致无法正常入园和游玩，需另行购票。

5、游客配合录入人脸信息即视为已同意融创采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供体验项目识别使用。

【项目游玩限制】

游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩。参玩要求参考如下，如有更改，具体内容请以园区公示为准。游客须能正确使用安全约束装置方可游玩，游玩项目须一人一票，具体内容以乘坐须知为准。

（1）超越极限：①高空翱翔：适合年龄12周岁-60周岁，且身高1.4m-1.85m，体重45KG-80KG。②蛛网穿越/燕子穿云：适合年龄5周岁-60周岁，且身高≥1.1m，体重＜100KG（年龄10周岁以下儿童须成人购票陪同）。③自由落体：适合年龄12-60周岁，且身高≥1.4m，体重30kg-80kg（未成年人须在成年人的监护下游玩）。

（2）飞檐走壁：适合年龄4周岁-60周岁，且体重＜150KG游玩（年龄10周岁以下须成人购票陪同）。

（3）百步穿杨/神枪手：适合年龄6周岁以上，且身高≥1.2m（年龄6周岁以下，或身高＜1.2m儿童须成人购票陪同）。

（4）火线联盟：适合年龄4周岁-65周岁，且身高≥1.2m（年龄8周岁以下儿童须成人购票陪同）。

（5）欢乐碰碰：适合年龄6周岁以上，且身高≥1.2m（年龄6周岁以下，或身高＜1.2m儿童须成人购票陪同，且儿童只可乘坐于副驾驶位） 。

（6）小小司机：适合年龄4周岁以上，且身高≥1.2m（年龄4周岁以下，或身高＜1.2m儿童须成人购票陪同）。

（7）功夫学堂：①炫彩跑酷/奇妙探险/地面跑酷：适合年龄5周岁以上，且身高≥1.1m，体重＜80KG（年龄5周岁以下，或身高＜1.1m儿童须成人购票陪同）。②飞天芭蕾：适合年龄5-65周岁，且身高1.1m-1.6m，体重25kg-75kg。

（8）蹦翻天：适合年龄5周岁-60周岁，且身高≥1.1m，体重＜80kg（年龄10周岁以下须成人购票陪同）。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械。所有外带的食品、饮料、饮用水；包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，景区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

4、游客需要佩戴口罩进园，配合工作人员进行测温等防疫工作，达到最新防疫管控要求方可入园。

【门票说明】

1、费用包含：体育世界疯狂卡丁车单次体验票1张，适用于1人在指定入园日使用。

2、游玩要求：适用于年龄14周岁-60周岁，且身高1.4米-2.2米，体重＜100kg的成人或青少年游玩，三项须同时满足。未满足游玩条件的游客请勿购买此票。

3、温馨提示：卡丁车项目需要现场取号排赛，为保证充足的游玩时间，建议至少在游玩当日14:00前到达现场取号排赛，请您合理安排出游时间避免因排队人数较多而等候时间长。

4、入园方式：①无需取票，凭订单二维码入园和体验设备；②也可凭取票串码或订单二维码前往体育世界自助取票机或售票处取出纸质票。

5、入园时间：闭园前均可入园，具体时间及设备的开放情况请以园区实际公示为准。

【游玩须知】

1、游客在参加疯狂卡丁车游玩前需签署项目安全风险告知书，签署完成后方可入场游玩体验。

2、疯狂卡丁车项目体验流程：抵达现场—认真阅读安全须知—注册个人账号—柜台预约取票排赛—等候区等待叫号—入场—安全培训及签署安全承诺书—储物及穿戴赛车装备—发车体验—游戏时间结束—归还装备—取回个人用品—离场。

3、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，同时本项目不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐。请游客视自身的身体状况斟酌参玩。

4、请各位游客注意保管取票码，切勿泄露给他人。泄露或丢失取票码将导致无法正常入园，需另行购票。如取出纸质票，请妥善保管，门票不记名，不挂失。若因游客个人原因丢失、污损导致无法正常入园和游玩，需另行购票。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械。所有外带的食品、饮料、饮用水；包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，景区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

4、游客需要佩戴口罩进园，配合工作人员进行测温等防疫工作，达到最新防疫管控要求方可入园。

【门票说明】

1、费用包含：体育世界指定9个项目双人票1张，每个项目一次游玩体验，适用于2人同时在门票有效期（2025年6月24日-2025年7月31日）期间任意选择一天入园使用。

2、门票包含项目（请以当日现场开放为准）：蹦翻天、超越极限、功夫学堂、飞檐走壁、火线联盟、小小司机、欢乐碰碰、百步穿杨、神枪手。

3、费用不含：不含卡丁车、不含防滑袜。为保证您在游玩过程中的安全，进入到部分项目内游玩时需穿着防滑袜，您可自备或现场购买。

4、蹦翻天、功夫学堂、超越极限、飞檐走壁。项目游玩一次时长为1小时，如超出时长按再一次游玩收费，需补买门票，进入到以上四个项目内游玩时须穿着防滑袜。

5、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩，具体的参玩要求以园区公示为准。

6、预订须知：本产品至少需提前一天预订，当天预定不可使用，需实名制下单和入园，每个证件限购3张。预订时请填写实际出游者的信息，游玩当日请务必携带其身份证件原件，届时凭身份证原件，人、证合一核验通过后方可入园游玩。

7、入园方式：请持购票本人身份证原件，人、证合一核验通过后，在首个游玩项目处刷闸核销并录入游玩者的人脸信息锁定游玩者（录入后不可更换人员），后凭人脸信息游玩其他项目。如是一人购买3张，游玩当日请务必携带其身份证原件，其中一名游玩人须为实际出游者本人。

8、入园时间：闭园前均可入园，具体时间请以园区实际公示为准。

【退改规则】本产品不可改期，在有效期内未使用未取票未过期可全退，逾期7天内可无损退，逾期超过7天不可退；门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；订单不能部分退票。

【游玩须知】

1、游客在参加蹦翻天游玩前需签署项目安全风险告知书，签署完成后方可入场游玩体验。

2、园内部分游乐设施不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

3、园内部分亲子游乐设施，儿童乘坐时需要成人陪同（或成人乘坐携带儿童时），成人和儿童均需按照规定购票后方可体验。

4、请各位游客注意保管取票码，切勿泄露给他人。泄露或丢失取票码将导致无法正常入园，需另行购票。如取出纸质票，请妥善保管，门票不记名，不挂失。若因游客个人原因丢失、污损导致无法正常入园和游玩，需另行购票。

5、游客配合录入人脸信息即视为已同意融创采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供体验项目识别使用。

【项目游玩限制】

游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩。参玩要求参考如下，如有更改，具体内容请以园区公示为准。游客须能正确使用安全约束装置方可游玩，游玩项目须一人一票，具体内容以项目须知为准。

（1）超越极限：①蛛网穿越/燕子穿云：本项目适合身高1.1m（含）以上,体重<100kg，年龄60周岁以下；身高1.1m-1.35m以下儿童须成人购票陪同方可游玩。<>

（2）蹦翻天：本项目适合身高1.1m（含）以上, 体重<80kg，60周岁以下，身高1.1m-1.4m以下须成人购票陪同方可游玩。<>

（3）功夫学堂：①炫彩跑酷/奇妙探险/地面跑酷：本项目适合身高1.1m（含）以上,体重<80kg，身高1.1m以下儿童须成人购票陪同方可游玩。②飞天芭蕾：本项目适合身适合年龄5-65周岁，且身高1.1m-1.6m,体重25kg-75kg。<>

（4）飞檐走壁：本项目适合身高0.9m（含）以上，体重<150kg，60周岁以下，身高0.9m-1.35m以下须成人购票陪同方可游玩。<>

（5）百步穿杨/神枪手：本项目适合身高1.2m（含）以上，身高1.2m以下儿童须成人购票陪同方可游玩。

（6）火线联盟：本项目适合身高1.2m（含）以上，60周岁以下，身高1.2m以下谢绝游玩。

（7）欢乐碰碰：本项目适合身高1.2m（含）以上，身高1.2m以下儿童须成人购票陪同方可游玩，且儿童只可坐于副驾驶位。

（8）小小司机：本项目适合身高1.1m（含）以上，身高1.1m以下儿童须成人购票陪同方可游玩。

【安全及安检须知】

1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械。所有外带的食品、饮料、饮用水；包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝入园。

2、为确保安全，景区可能因异常天气、特别活动、游客饱和、设备检修及其他不可抗力因素调整开闭园时间、项目开放情况和时间，请以游玩当日园内实际公布为准。

3、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

退改规则：下单后不可更改；使用日期前1天的23时59分前取消不收手续费；使用日期当天20时00分前取消，按销售价格20%收取手续费；已取票、已取马戏座位号、已入园、逾期的不可取消。

入园方式：

1、为提升游客游玩体验，确保大家购票权益，实现安全有序快速进园，长隆度假区已实行刷有效内地居民二代身份证原件入园措施；游客需携带与订单匹配的有效内地居民二代身份证原件，人、证合一验证通过方可入园游玩；请确保预订时填写游玩人/使用人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、入园或任何损失的，均由用户本人承担。

*儿童游客请填写同行的成人游客证件预订，并与该成人游客一起入园。

2、如您所持身份证件为非内地居民二代身份证(例如持港澳台居民居住证、台胞证、护照、回乡证等)，购票时需填写真实有效的身份证件信息，入园日当天携带购票时填写的有效身份证件原件前往园区人工窗口获取门票或票券凭证，并凭购票时填写的有效身份证件原件及相关凭证前往园区检票口，人、票、证三者合一验证入园。

3、如遇游玩当天因证件漏带、丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客，请持预订时填写的带有照片和身份证号码的其他证件，如临时身份证、驾照、社保卡等，在相应公园或马戏售票处进行人证相符验证取票。

4、享受门票优惠的游客，入园时如需以年龄为标准核验入场，请您配合出示以下有效身份证明原件以核验年龄是否符合门票年龄定义的适用标准。中国内地游客需出示《中华人民共和国居民身份证》，中国香港、澳门地区游客需出示《港澳居民来往内地通行证》或《中华人民共和国港澳居民居住证》，中国台湾地区游客需出示《台湾居民来往大陆通行证》或《中华人民共和国台湾居民居住证》，其他国家及地区游客需出示有效护照。如您不符合相应标准，需按所适用门票补差价。

入园须知

1、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查， 严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。

2、为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国、长隆飞船乐园谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其它各主题公园（包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等）和马戏场馆，游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。

3、部分设施有身高及身体参玩要求，请游客视自身的健康状况斟酌参玩。

4、为了其他儿童的安全，园区内不得使用“亲子安全绳”，在游乐设施上，以及集会、人群密集区域禁止使用自拍杆。

5、在不能满足设备安全运行的恶劣天气下（如雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨、台风等），部分户外大型游乐项目将暂停，园区演艺会临时取消或部分取消。

6、不满 16 周岁的游客必须由 16 周岁（含）以上游客陪同入园（场）。

7、请根据游乐设施与剧场表演的开放及等候时间，合理安排行程。在公园一天的运营时间内，游客可能无法体验所有项目。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹2小时娱雪2大1小家庭票1份，适用于2名成人+1名12周岁(含)以下儿童同时使用，儿童需在闸机处提供相关证件证明年龄后进入雪场，如年龄不符需按当日门市价补差。门票含雪服+雪地鞋+储物柜+头盔，可任玩当日实际开放的娱雪项目，进入雪场后游玩时长为2小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：本产品需至少提前一天预订，游玩当日不可订。实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。预订时请填写其中一个游客（建议最好是成年人）的身份证信息，游玩当日请携带此位游客的身份证件，取卡和进入雪场均需使用该游客的身份证。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

5、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

6、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需购票本人及同行人凭借身份证证件+雪卡同时过闸游玩，儿童需在闸机处核验年龄后进入雪场。

7、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、游玩限制、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥30/30分钟；平季：¥40元/30分钟；旺季：¥50/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、头盔、 雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

2、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

3、本产品限游客娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。请勿穿着滑雪鞋进入娱雪区域。

【项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等要求，请选择适合的项目游玩；未成年人应在成年人的陪同下参与游玩体验；游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。

（1）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下的游客游玩，恐高症患者请勿游玩；

（2）冰上碰碰车：身高1米以下未成年人需成年人陪同游玩；

（3）冰上自行车：限身高1米以上的游客游玩；

（4）花海雪圈：限身高1.2米以上且体重110KG以下的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

【安全及安检须知】

1、场内部分游玩项目较为惊险刺激，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘病、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据自身实际身体情况谨慎选择游玩。

2、未成年人游玩应有成年人陪同，不建议老年人参与惊险刺激的冰雪游玩项目。

3、请认真阅读并自觉遵守雪场内《入场须知》、《娱雪项目游玩须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请留意并遵守现场公示的项目游玩须知、乘坐姿势要求、安全警示标识、喇叭广播等提示指引内容。

4、请规范使用现场游乐设备设施，听从现场工作人员安排。游玩过程中请时刻注意安全（注意避让、请勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），请勿在游玩项目的停止区域或缓冲区域逗留。

5、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

6、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

7、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

8、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

9、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

10、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

11、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹2小时娱雪2大1小家庭票1份，适用于2名成人+1名12周岁(含)以下儿童同时使用，儿童需在闸机处提供相关证件证明年龄后进入雪场，如年龄不符需按当日门市价补差。门票含雪服+雪地鞋+储物柜+头盔，可任玩当日实际开放的娱雪项目，进入雪场后游玩时长为2小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：本产品需至少提前一天预订，游玩当日不可订。实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。预订时请填写其中一个游客（建议最好是成年人）的身份证信息，游玩当日请携带此位游客的身份证件，取卡和进入雪场均需使用该游客的身份证。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

5、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

6、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需购票本人及同行人凭借身份证证件+雪卡同时过闸游玩，儿童需在闸机处核验年龄后进入雪场。

7、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、游玩限制、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥30/30分钟；平季：¥40元/30分钟；旺季：¥50/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日-28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、头盔、 雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

2、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

3、本产品限游客娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。请勿穿着滑雪鞋进入娱雪区域。

【项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等要求，请选择适合的项目游玩；未成年人应在成年人的陪同下参与游玩体验；游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。

（1）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下的游客游玩，恐高症患者请勿游玩；

（2）冰上碰碰车：身高1米以下未成年人需成年人陪同游玩；

（3）冰上自行车：限身高1米以上的游客游玩；

（4）花海雪圈：限身高1.2米以上且体重110KG以下的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

【安全及安检须知】

1、场内部分游玩项目较为惊险刺激，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘病、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据自身实际身体情况谨慎选择游玩。

2、未成年人游玩应有成年人陪同，不建议老年人参与惊险刺激的冰雪游玩项目。

3、请认真阅读并自觉遵守雪场内《入场须知》、《娱雪项目游玩须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请留意并遵守现场公示的项目游玩须知、乘坐姿势要求、安全警示标识、喇叭广播等提示指引内容。

4、请规范使用现场游乐设备设施，听从现场工作人员安排。游玩过程中请时刻注意安全（注意避让、请勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），请勿在游玩项目的停止区域或缓冲区域逗留。

5、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

6、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

7、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

8、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

9、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

10、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

11、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹中/高级道4小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域不限雪道畅滑，可使用魔毯+缆车，进入雪场后游玩时长为4小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、本产品限游客滑雪区域游玩，为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪指导、商用拍摄、直播、个人兜售、散发或张贴各种宣传品等影响雪场正常经营秩序的行为。

4、进入雪场要求：请在所购买的场次时间范围内进入雪场，如超过场次时间需现场补交过场费用50元，且需根据当天各场次剩余库存安排进入雪场。如当天各场次均已售罄，则无法进入雪场，门票自动作废，敬请谅解。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，感谢您的配合！

5、购买夜场场次门票的游客请留意当日最晚的营业时间，请妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

6、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

7、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

8、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、超过进场时间、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥50/30分钟；平季：¥60元/30分钟；旺季：¥70/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期；

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休开始前10天及结束后7天；圣诞周（12月21日-12月29日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间、暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，不适合孕妇、醉酒者、患有高血压/心脏病/颈背部疾病/脑出血/脑血栓/癫痫/哮喘病/骨折/关节脱臼等疾病的人员、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的人员，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者擅自进入中、高级雪道滑行可能会发生运动损伤，导致您或他人人身/财产损害，请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩。

场内设有飞包、跳台、公园道具、单板公园、地形公园等坡面障碍滑雪区域，该等滑雪区域需游客具备较高的滑雪技巧且相比高级道等非坡面障碍雪道具有更高的危险性，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，在游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。

2、请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《入园须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明；

3、参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

4、为了您的安全，请全程佩戴头盔。雪场内为您提供有偿滑雪教学/滑雪指导、滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品；请自备保暖内衣、手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护膝、护臀等保暖物品或其他滑雪装备，注意保暖与滑行安全。

5、建议初学者聘请教练。请根据自身实际需要，决定是否聘请滑雪教练。

6、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

7、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

8、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。

10、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。

11、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初级道3小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域中/高级滑道（雪兔道、麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：本产品需至少提前一天预订，游玩当日不可订。实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日-28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初级道3小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域中/高级滑道（雪兔道、麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：本产品需至少提前一天预订，游玩当日不可订。实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日-28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹2小时娱雪票+融创乐园欢乐套票两日畅玩联票1张，限同一人在所选择的游玩日期起连续两日内使用有效。初次取票时请务必前往广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票，娱雪票仅限在所选定的游玩日期当日内使用，融创乐园欢乐套票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园使用，逾期无效作废。门票不可转赠，1米以下儿童不建议购买此票。

2、门票包含权益：

①广州热雪奇迹娱雪票：娱雪区域游玩权益，进入雪场后游玩时长为2小时，可任玩当日实际开放的娱雪项目，含雪服+雪地鞋+储物柜+头盔。

②融创乐园欢乐套票：可在所选定的游玩日期起两日内不限次畅玩融创乐园当日实际开放的项目设备+单次观影：《梦回岭南》演艺项目（普通席）。

融创乐园项目设备范围包含如下（请以当日运营实际开放为准）：【海上丝路区域】飞越广东、海盗船、飞鱼戏水；【岭南印象区域】怒海狂涛、狮舞欢腾、风筝翻飞、欢乐对对碰、锦绣转盘；【五羊传说区域】五羊飞天、巨龙飞舞、大树飞椅；【南越古国区域】云霄塔、推杯换盏、双龙飞舞；【梦幻花园区域】花海冲浪、果虫列车、花苑奇境、花园派对、蝶舞飞轮、《科学秀》；【梦回岭南剧场】《梦回岭南》演艺项目（普通席）单次观影；

《梦回岭南》演出入场流程：

①观演门票兑换方式：请购票本人凭融创乐园欢乐套购票短信及有效身份证到融创乐园售票处/《梦回岭南》剧场售票处换票，并预约当日观演场次，领取观演纸质入场券；开演前30分钟《梦回岭南》剧场闸口开始检票，工作人员核对有效入场券观后验券入场（入场券副券自行撕毁无效，请保管好您的入场券）；

②换票时间：平日：14：00开始；周末/节假日：13：00开始，每场演出座位有限，纸质入场券先到先得，兑完即止，如未兑换门票则不可观看演出；

③演出时长为60分钟，演出结束后停止入场，请以当天现场实际演出情况为准。

3.费用不含：

①热雪奇迹：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

②融创乐园：所有个人消费、费用包含中未提及的欢乐动物乐园、趣玩王国、古宅惊魂等项目以及其他未提及的演艺剧目或园区引入的其他收费演艺项目。

4、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入园区/雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入园区/雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

5、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：暑期和节假日客流较大，请提前到广州热雪奇迹票窗换卡排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

6、温馨提示: 请在购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、游玩限制、安全须知等内容。

【入园指引】

2小时娱雪票：本产品为实名制购买，双园联票强制身份证锁定1人,请凭有效证件原件及购票短信至广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票，进入雪场时需凭借有效身份证证件+雪卡过闸。

融创乐园欢乐套票：游玩当日无需换票，请务必携带本人有效身份证件(须与下单时填写的证件号码一致)，前往融创乐园在首台游玩闸机前出示证件绑定录入人脸信息后凭人脸信息在游玩日期起两日内游玩项目设备。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥30/30分钟； 平季：¥40元/30分钟； 旺季：¥50/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、头盔、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿，进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

广州热雪奇迹日期定义：

淡淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

【融创乐园夜场活动说明】

融创乐园周末及法定节假日将于每日15:00启动夜游活动，为保证每一位游客拥有良好的游玩体验，且出于安全的考虑，将于周末及法定节假日每天15:00后变更为购票入园。进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），购买此门票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园。夜游活动执行的具体日期和时间点请以现场公示为准。

【全天凭票入园说明】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【融创乐园免票规则】

免票政策：1.0 米以下（不含 1 米）儿童可免票游玩融创乐园以上费用包含的项目范围（具体可免票游玩的项目设备详见门票说明的第2点内容，但须遵守设备最低可搭乘规则条件），每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

【广州热雪奇迹项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等要求，请选择适合的项目游玩；未成年人应在成年人的陪同下参与游玩体验；游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。

（1）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下的游客游玩，恐高症患者请勿游玩；

（2）雪上飞碟：一人一圈乘坐，限体重90KG以下的游客游玩，身高1.2米以下未成年人需成年人陪同游玩；50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎或肋骨骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

（3）冰上碰碰车：身高1米以下未成年人需成年人陪同游玩；

（4）冰上自行车：限身高1米以上的游客游玩；

（5）花海雪圈：限身高1.2米以上且体重110KG以下的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

（6）冰滑梯：限身高1.2米以上的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎或肋骨骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入园区/雪场且门票不退不改。

2、请留意当日演艺项目实际开放的场次时间，合理安排观演时间。演艺剧场座位不分区，先到先得，演出前30分钟开始入场。

3、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩，具体的参玩要求以园区/雪场公示为准。

4、园区/雪场内部分游乐设施不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

5、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入园区/雪场，需另行购票。取出雪卡或门票后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入园区/雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

6、本产品限游客娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。请勿穿着滑雪鞋进入娱雪区域。

7、游客配合录入人脸信息即视为已同意融创采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供体验项目识别使用。

8、门票未提及的演艺剧目或园区引入的收费演艺剧目如需观演，请另行购票。

【安全及安检须知】

1、场内部分游玩项目较为惊险刺激，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘病、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据自身实际身体情况谨慎选择游玩。

2、未成年人游玩应有成年人陪同，不建议老年人参与惊险刺激的冰雪游玩项目。

3、请认真阅读并自觉遵守雪场内《入场须知》、《娱雪项目游玩须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请留意并遵守现场公示的项目游玩须知、乘坐姿势要求、安全警示标识、喇叭广播等提示指引内容。

4、请规范使用现场游乐设备设施，听从现场工作人员安排。游玩过程中请时刻注意安全（注意避让、请勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），请勿在游玩项目的停止区域或缓冲区域逗留。

5、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

6、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

7、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场/园区内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

8、雪场/园区内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

9、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场/园区运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场/园区实际公布为准。

10、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

11、如您在雪场游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初/中级道4小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）和中级道（雪兔道）滑雪，进入雪场后游玩时长为4小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域高级滑道（麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：本产品需至少提前一天预订，游玩当日不可订。实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹2小时娱雪票+融创乐园欢乐套票两日畅玩联票1张，限同一人在所选择的游玩日期起连续两日内使用有效。初次取票时请务必前往广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票，娱雪票仅限在所选定的游玩日期当日内使用，融创乐园欢乐套票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园使用，逾期无效作废。门票不可转赠，1米以下儿童不建议购买此票。

2、门票包含权益：

①广州热雪奇迹娱雪票：娱雪区域游玩权益，进入雪场后游玩时长为2小时，可任玩当日实际开放的娱雪项目，含雪服+雪地鞋+储物柜+头盔。

②融创乐园欢乐套票：可在所选定的游玩日期起两日内不限次畅玩融创乐园当日实际开放的项目设备+单次观影：《梦回岭南》演艺项目（普通席）。

融创乐园项目设备范围包含如下（请以当日运营实际开放为准）：【海上丝路区域】飞越广东、海盗船、飞鱼戏水；【岭南印象区域】怒海狂涛、狮舞欢腾、风筝翻飞、欢乐对对碰、锦绣转盘；【五羊传说区域】五羊飞天、巨龙飞舞、大树飞椅；【南越古国区域】云霄塔、推杯换盏、双龙飞舞；【梦幻花园区域】花海冲浪、果虫列车、花苑奇境、花园派对、蝶舞飞轮、《科学秀》；【梦回岭南剧场】《梦回岭南》演艺项目（普通席）单次观影；

《梦回岭南》演出入场流程：

①观演门票兑换方式：请购票本人凭融创乐园欢乐套购票短信及有效身份证到融创乐园售票处/《梦回岭南》剧场售票处换票，并预约当日观演场次，领取观演纸质入场券；开演前30分钟《梦回岭南》剧场闸口开始检票，工作人员核对有效入场券观后验券入场（入场券副券自行撕毁无效，请保管好您的入场券）；

②换票时间：平日：14：00开始；周末/节假日：13：00开始，每场演出座位有限，纸质入场券先到先得，兑完即止，如未兑换门票则不可观看演出；

③演出时长为60分钟，演出结束后停止入场，请以当天现场实际演出情况为准。

3.费用不含：

①热雪奇迹：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

②融创乐园：所有个人消费、费用包含中未提及的欢乐动物乐园、趣玩王国、古宅惊魂等项目以及其他未提及的演艺剧目或园区引入的其他收费演艺项目。

4、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入园区/雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入园区/雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

5、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：暑期和节假日客流较大，请提前到广州热雪奇迹票窗换卡排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

6、温馨提示: 请在购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、游玩限制、安全须知等内容。

【入园指引】

2小时娱雪票：本产品为实名制购买，双园联票强制身份证锁定1人,请凭有效证件原件及购票短信至广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票，进入雪场时需凭借有效身份证证件+雪卡过闸。

融创乐园欢乐套票：游玩当日无需换票，请务必携带本人有效身份证件(须与下单时填写的证件号码一致)，前往融创乐园在首台游玩闸机前出示证件绑定录入人脸信息后凭人脸信息在游玩日期起两日内游玩项目设备。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥30/30分钟； 平季：¥40元/30分钟； 旺季：¥50/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、头盔、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿，进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

广州热雪奇迹日期定义：

淡淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

【融创乐园夜场活动说明】

融创乐园周末及法定节假日将于每日15:00启动夜游活动，为保证每一位游客拥有良好的游玩体验，且出于安全的考虑，将于周末及法定节假日每天15:00后变更为购票入园。进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），购买此门票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园。夜游活动执行的具体日期和时间点请以现场公示为准。

【全天凭票入园说明】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【融创乐园免票规则】

免票政策：1.0 米以下（不含 1 米）儿童可免票游玩融创乐园以上费用包含的项目范围（具体可免票游玩的项目设备详见门票说明的第2点内容，但须遵守设备最低可搭乘规则条件），每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

【广州热雪奇迹项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等要求，请选择适合的项目游玩；未成年人应在成年人的陪同下参与游玩体验；游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。

（1）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下的游客游玩，恐高症患者请勿游玩；

（2）雪上飞碟：一人一圈乘坐，限体重90KG以下的游客游玩，身高1.2米以下未成年人需成年人陪同游玩；50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎或肋骨骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

（3）冰上碰碰车：身高1米以下未成年人需成年人陪同游玩；

（4）冰上自行车：限身高1米以上的游客游玩；

（5）花海雪圈：限身高1.2米以上且体重110KG以下的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

（6）冰滑梯：限身高1.2米以上的游客游玩，50周岁以上或患有心脏病、高血压、癫痫、哮喘病、腰椎或肋骨骨折既往史、心脑血管疾病及医生告知不适宜剧烈运动的疾病患者请勿游玩；

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入园区/雪场且门票不退不改。

2、请留意当日演艺项目实际开放的场次时间，合理安排观演时间。演艺剧场座位不分区，先到先得，演出前30分钟开始入场。

3、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩，具体的参玩要求以园区/雪场公示为准。

4、园区/雪场内部分游乐设施不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

5、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入园区/雪场，需另行购票。取出雪卡或门票后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入园区/雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

6、本产品限游客娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。请勿穿着滑雪鞋进入娱雪区域。

7、游客配合录入人脸信息即视为已同意融创采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供体验项目识别使用。

8、门票未提及的演艺剧目或园区引入的收费演艺剧目如需观演，请另行购票。

【安全及安检须知】

1、场内部分游玩项目较为惊险刺激，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘病、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据自身实际身体情况谨慎选择游玩。

2、未成年人游玩应有成年人陪同，不建议老年人参与惊险刺激的冰雪游玩项目。

3、请认真阅读并自觉遵守雪场内《入场须知》、《娱雪项目游玩须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请留意并遵守现场公示的项目游玩须知、乘坐姿势要求、安全警示标识、喇叭广播等提示指引内容。

4、请规范使用现场游乐设备设施，听从现场工作人员安排。游玩过程中请时刻注意安全（注意避让、请勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），请勿在游玩项目的停止区域或缓冲区域逗留。

5、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

6、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

7、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场/园区内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

8、雪场/园区内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

9、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场/园区运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场/园区实际公布为准。

10、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

11、如您在雪场游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初/中级道4小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）和中级道（雪兔道）滑雪，进入雪场后游玩时长为4小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域高级滑道（麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：本产品需至少提前一天预订，游玩当日不可订。实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【产品包含】

【产品介绍】

【注意事项】

【交通方式】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初级道3小时滑雪+融创乐园欢乐套票两日畅玩联票1张，限同一人在所选择的游玩日期起连续两日内使用有效。初次取票时请务必前往广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票；滑雪票仅限在所选定的游玩日期当日内使用，融创乐园欢乐套票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园使用，逾期无效作废。门票不可转赠，1米以下儿童不建议购买此票。

2、门票包含权益：

①广州热雪奇迹初级道3小时滑雪票：可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时。含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备滑雪杖）+储物柜。

②融创乐园欢乐套票：可在所选定的游玩日期起两日内不限次畅玩融创乐园当日实际开放的项目设备+单次观影：《梦回岭南》演艺项目（普通席）。

融创乐园项目设备范围包含如下（请以当日运营实际开放为准）：【海上丝路区域】飞越广东、海盗船、飞鱼戏水；【岭南印象区域】怒海狂涛、狮舞欢腾、风筝翻飞、欢乐对对碰、锦绣转盘；【五羊传说区域】五羊飞天、巨龙飞舞、大树飞椅；【南越古国区域】云霄塔、推杯换盏、双龙飞舞；【梦幻花园区域】花海冲浪、果虫列车、花苑奇境、花园派对、蝶舞飞轮、《科学秀》；【梦回岭南剧场】《梦回岭南》演艺项目（普通席）单次观影；

《梦回岭南》演出入场流程：

①观演门票兑换方式：请购票本人凭融创乐园欢乐套购票短信及有效身份证到融创乐园售票处/《梦回岭南》剧场售票处换票，并预约当日观演场次，领取观演纸质入场券；开演前30分钟《梦回岭南》剧场闸口开始检票，工作人员核对有效入场券观后验券入场（入场券副券自行撕毁无效，请保管好您的入场券）；

②换票时间：平日：14：00开始；周末/节假日：13：00开始，每场演出座位有限，纸质入场券先到先得，兑完即止，如未兑换门票则不可观看演出；

③演出时长为60分钟，演出结束后停止入场，请以当天现场实际演出情况为准。

3、费用不含：

热雪奇迹：娱雪区域和滑雪区域中/高级滑道（雪兔道、麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

融创乐园：所有个人消费、费用包含中未提及的欢乐动物乐园、趣玩王国、古宅惊魂等项目以及其他未提及的演艺剧目或园区引入的其他收费演艺项目。

4、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入园区/雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入园区/雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

5、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：暑期和节假日客流较大，请提前到广州热雪奇迹票窗换卡排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

6、温馨提示: 请在购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【入园指引】

初级道3小时滑雪票：本产品为实名制购买，双园联票强制身份证锁定1人,请凭有效证件原件及购票短信至广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票，进入雪场时需凭借有效身份证证件+雪卡过闸。

融创乐园欢乐套票：游玩当日无需换票，请务必携带本人有效身份证件(须与下单时填写的证件号码一致)，前往融创乐园在首台游玩闸机前出示证件绑定录入人脸信息后凭人脸信息在游玩日期起两日内游玩项目设备。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示的游玩日期所对应的补差价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟； 平季：¥50元/30分钟； 旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿，进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

广州热雪奇迹日期定义:

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

【融创乐园夜场活动说明】

融创乐园周末及法定节假日将于每日15:00启动夜游活动，为保证每一位游客拥有良好的游玩体验，且出于安全的考虑，将于周末及法定节假日每天15:00后变更为购票入园。进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），购买此门票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园。夜游活动执行的具体日期和时间点请以现场公示为准。

【全天凭票入园说明】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【融创乐园免票规则】

免票政策：1.0 米以下（不含 1 米）儿童可免票游玩融创乐园以上费用包含的项目范围（具体可免票游玩的项目设备详见门票说明的第2点内容，但须遵守设备最低可搭乘规则条件），每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入园区/雪场且门票不退不改。

2、凭滑雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

3、请留意当日演艺项目实际开放的场次时间，合理安排观演时间。演艺剧场座位不分区，先到先得，演出前30分钟开始入场。

4、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩，具体的参玩要求以园区/雪场公示为准。

5、园区/雪场内部分游乐设施不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

6、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入园区/雪场，需另行购票。取出雪卡或门票后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入园区/雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

7、游客配合录入人脸信息即视为已同意融创采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供体验项目识别使用。

8、门票未提及的演艺剧目或园区引入的收费演艺剧目如需观演，请另行购票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场/园区内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场/园区运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场/园区实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场/园区内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

14、如您在雪场游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

15、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初级道3小时滑雪+融创乐园欢乐套票两日畅玩联票1张，限同一人在所选择的游玩日期起连续两日内使用有效。初次取票时请务必前往广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票；滑雪票仅限在所选定的游玩日期当日内使用，融创乐园欢乐套票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园使用，逾期无效作废。门票不可转赠，1米以下儿童不建议购买此票。

2、门票包含权益：

①广州热雪奇迹初级道3小时滑雪票：可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时。含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备滑雪杖）+储物柜。

②融创乐园欢乐套票：可在所选定的游玩日期起两日内不限次畅玩融创乐园当日实际开放的项目设备+单次观影：《梦回岭南》演艺项目（普通席）。

融创乐园项目设备范围包含如下（请以当日运营实际开放为准）：【海上丝路区域】飞越广东、海盗船、飞鱼戏水；【岭南印象区域】怒海狂涛、狮舞欢腾、风筝翻飞、欢乐对对碰、锦绣转盘；【五羊传说区域】五羊飞天、巨龙飞舞、大树飞椅；【南越古国区域】云霄塔、推杯换盏、双龙飞舞；【梦幻花园区域】花海冲浪、果虫列车、花苑奇境、花园派对、蝶舞飞轮、《科学秀》；【梦回岭南剧场】《梦回岭南》演艺项目（普通席）单次观影；

《梦回岭南》演出入场流程：

①观演门票兑换方式：请购票本人凭融创乐园欢乐套购票短信及有效身份证到融创乐园售票处/《梦回岭南》剧场售票处换票，并预约当日观演场次，领取观演纸质入场券；开演前30分钟《梦回岭南》剧场闸口开始检票，工作人员核对有效入场券观后验券入场（入场券副券自行撕毁无效，请保管好您的入场券）；

②换票时间：平日：14：00开始；周末/节假日：13：00开始，每场演出座位有限，纸质入场券先到先得，兑完即止，如未兑换门票则不可观看演出；

③演出时长为60分钟，演出结束后停止入场，请以当天现场实际演出情况为准。

3、费用不含：

热雪奇迹：娱雪区域和滑雪区域中/高级滑道（雪兔道、麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

融创乐园：所有个人消费、费用包含中未提及的欢乐动物乐园、趣玩王国、古宅惊魂等项目以及其他未提及的演艺剧目或园区引入的其他收费演艺项目。

4、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入园区/雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入园区/雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

5、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：暑期和节假日客流较大，请提前到广州热雪奇迹票窗换卡排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

6、温馨提示: 请在购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【入园指引】

初级道3小时滑雪票：本产品为实名制购买，双园联票强制身份证锁定1人,请凭有效证件原件及购票短信至广州热雪奇迹票窗换取雪卡及融创乐园欢乐套票，进入雪场时需凭借有效身份证证件+雪卡过闸。

融创乐园欢乐套票：游玩当日无需换票，请务必携带本人有效身份证件(须与下单时填写的证件号码一致)，前往融创乐园在首台游玩闸机前出示证件绑定录入人脸信息后凭人脸信息在游玩日期起两日内游玩项目设备。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示的游玩日期所对应的补差价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟； 平季：¥50元/30分钟； 旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿，进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

广州热雪奇迹日期定义:

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

【融创乐园夜场活动说明】

融创乐园周末及法定节假日将于每日15:00启动夜游活动，为保证每一位游客拥有良好的游玩体验，且出于安全的考虑，将于周末及法定节假日每天15:00后变更为购票入园。进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），购买此门票可在所选定的游玩日期起两日内不限次入园。夜游活动执行的具体日期和时间点请以现场公示为准。

【全天凭票入园说明】

融创乐园将于5月1日-5日执行全天需凭票入园，进入园区需凭年卡或门票（除单项票和部分特殊票种外），门票仅可单次进出，出园后如需再次入园请重新购票。全天凭票入园执行的具体日期和时间点以景区官方为准或以现场公示为准。

【融创乐园免票规则】

免票政策：1.0 米以下（不含 1 米）儿童可免票游玩融创乐园以上费用包含的项目范围（具体可免票游玩的项目设备详见门票说明的第2点内容，但须遵守设备最低可搭乘规则条件），每名免票儿童须有一名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，每名购票成人仅能携带一名免票儿童。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入园区/雪场且门票不退不改。

2、凭滑雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

3、请留意当日演艺项目实际开放的场次时间，合理安排观演时间。演艺剧场座位不分区，先到先得，演出前30分钟开始入场。

4、游玩设备有身高、体重、年龄、陪同等参玩要求，请游客视自身的身体状况斟酌参玩，具体的参玩要求以园区/雪场公示为准。

5、园区/雪场内部分游乐设施不适合孕妇、饮酒者及患有高血压、心脏病、颈背部疾病、癫痫、哮喘病等或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的游客乘坐，请各位游客谨慎选择游玩项目。

6、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入园区/雪场，需另行购票。取出雪卡或门票后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入园区/雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

7、游客配合录入人脸信息即视为已同意融创采集并保存出游人的人脸识别信息，人脸识别信息一经录入不允许更改，登记的人脸识别信息仅供体验项目识别使用。

8、门票未提及的演艺剧目或园区引入的收费演艺剧目如需观演，请另行购票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场/园区内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场/园区运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场/园区实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场/园区内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、所有游乐项目均会定期进行日检、周检和年度检查，相关检修工作可能会造成部分游乐项目运行时间延迟或暂停开放，详情以现场公告为准，敬请谅解。

14、如您在雪场游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

15、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初级道3小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域中/高级滑道（雪兔道、麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初级道3小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）滑雪，进入雪场后游玩时长为3小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域中/高级滑道（雪兔道、麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初/中级道4小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）和中级道（雪兔道）滑雪，进入雪场后游玩时长为4小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域高级滑道（麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹初/中级道4小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域的初级道（小熊道和企鹅道）和中级道（雪兔道）滑雪，进入雪场后游玩时长为4小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域和滑雪区域高级滑道（麋鹿道和老虎道）的游玩权益及缆车乘坐权益，如需游玩请另行购票。

3、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！

5、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季 ：除平季、旺季以外的日期

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【费用说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹不限时不限次滑雪2日票1张。此票仅限激活本人使用，在激活日起连续两天内（含激活当日），在营业时间内不限次数进入雪场滑雪（可使用缆车及魔毯，不限雪道），含滑雪装备，不包含娱雪区域的游玩权益。

2、费用不含：娱雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、预订及进场要求：2日票购买无需选择游玩日期，购买当日起开始计算有效激活期，请自购买当日起10天内（含10天）携带本人有效身份证件和购票串码到广州热雪奇迹售票窗口现场录入脸部识别信息锁定1人并激活2日不限时不限次滑雪票，过期未办理将自动激活，激活后不退不改。2日滑雪票自激活日起(含激活当日)2天内使用有效。 请在有效期内使用雪卡。

4、进入雪场方式：2日滑雪票注册激活后为实名制，仅限注册激活持卡本人使用，激活后凭实体卡及人脸识别同时验证进入雪场，持卡人人脸识别资料一经注册不允许更改，登记的人脸识别信息仅供进入雪场识别使用，且购买注册激活此产品即视为已同意雪场采集并保存持卡人的人脸识别信息。

5、游玩要求：2日滑雪票仅限广州热雪奇迹滑雪使用，对雪场内其他另付费项目无效。在游玩期间，请保管好雪卡，并在工作人员检查时配合出示。

6、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容。

【使用方式】

1、领取地址：广州热雪奇迹售票窗口。

2、领取时间：领取截止时间为雪场营运结束前2小时，请您妥善安排办理时间。

【退改政策】

1.本产品在激活有效期内未激活可申请无损退款，一经激活不可转让、延期、改期、更名或退款；

2.如滑雪实体卡出现损坏或丢失等情况，可持本人有效身份证件到售票窗口申请补办，补办费用为：人民币50元/张。补办成功时，原折损或丢失的雪卡将失效，不可再次使用。补办的雪卡延续失效雪卡的权益，含有效期。

【游玩须知】

1、该票类为特殊票类，预定后须到广州热雪奇迹售票窗口进行人工办理取卡（请带好身份证原件），请勿在线转换二维码门票或自助取票机取票。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环），如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、请注意保管取卡码，切勿泄露他人，如游客因取票码泄露无法正常兑换雪卡，需另行购买。

4、一笔订单内的所有雪卡需同时激活，如激活时间不一致请分开购买。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《安检须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者进入中、高级雪道滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以最大程度地减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场前请配合接受安全检查。请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话020-66838071。

14、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州融轩文化旅游管理有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹2小时娱雪门票1张，含雪服+雪地鞋+储物柜，可任玩当日实际开放的娱雪项目，进入雪场后游玩时长为2小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、本产品限游客娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪指导、商用拍摄、直播、个人兜售、散发或张贴各种宣传品等影响雪场正常经营秩序的行为。

4、进入雪场要求：请在所购买的场次时间范围内进入雪场，如超过场次时间需现场补交过场费用30元，且需根据当天各场次剩余库存安排进入雪场。如当天各场次均已售罄，则无法进入雪场，门票自动作废，敬请谅解。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，感谢您的配合！

5、购买夜场场次门票的游客请留意当日最晚的营业时间，请妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

6、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

7、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

8、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、超过进场时间、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥30/30分钟；平季：¥40元/30分钟；旺季：¥50/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期；

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休开始前10天及结束后7天；圣诞周（12月21日-12月29日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间、暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

2、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等要求，游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。

（1）飞跃冰川：永久关闭不开放。

（2）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下游客游玩，16周岁以下儿童游玩需成人陪同。

（3）雪上飞碟：限体重90KG以下游客乘坐，身高1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

（4）冰上碰碰车：身高1米以下儿童游玩需成人陪同。

（5）冰上自行车：限身高1米以上游客游玩，1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

（6）百米雪圈道：身高1.2米以下儿童禁止游玩。

（7）冰滑梯：身高1米以下儿童禁止游玩。

注：具体情况请以当日实际运营为准。

【安全及安检须知】

1、参与冰雪项目时应量力而行，听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在具有完全民事行为能力的成年人陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

2、为了您和他人的人身/财产安全，请在游玩前认真阅读并自觉遵守雪场内公示的《入园须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请规范使用各项游乐设备设施，听从现场工作人员安排。

3、部分游乐设施不适合孕妇、醉酒者、患有高血压/心脏病/颈背部疾病/脑出血/脑血栓/癫痫/哮喘病/骨折/关节脱臼等疾病的人员、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的人员，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

4、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

5、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

6、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。

7、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

8、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

10、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹中/高级道不限时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备滑雪杖）+储物柜。可在滑雪区域不限雪道畅滑，可使用魔毯+缆车。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、本产品限游客滑雪区域游玩，为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪指导、商用拍摄、直播、个人兜售、散发或张贴各种宣传品等影响雪场正常经营秩序的行为。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，仅可单次进入雪场，可在当日雪场营业时间内不限雪道畅滑。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

5、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

6、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

7、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期；

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休开始前10天及结束后7天；圣诞周（12月21日-12月29日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间、暑期期间的周六至周日。

【游玩须知】

1、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

2、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

4、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

5、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，不适合孕妇、醉酒者、患有高血压/心脏病/颈背部疾病/脑出血/脑血栓/癫痫/哮喘病/骨折/关节脱臼等疾病的人员、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的人员，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者擅自进入中、高级雪道滑行可能会发生运动损伤，导致您或他人人身/财产损害，请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩。

场内设有飞包、跳台、公园道具、单板公园、地形公园等坡面障碍滑雪区域，该等滑雪区域需游客具备较高的滑雪技巧且相比高级道等非坡面障碍雪道具有更高的危险性，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，在游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。

2、请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《入园须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明；

3、参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

4、为了您的安全，请全程佩戴头盔。雪场内为您提供有偿滑雪教学/滑雪指导、滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品；请自备保暖内衣、手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护膝、护臀等保暖物品或其他滑雪装备，注意保暖与滑行安全。

5、建议初学者聘请教练。请根据自身实际需要，决定是否聘请滑雪教练。

6、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

7、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

8、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。

10、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。

11、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹中/高级道4小时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜，可在滑雪区域不限雪道畅滑，可使用魔毯+缆车，进入雪场后游玩时长为4小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、本产品限游客滑雪区域游玩，为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪指导、商用拍摄、直播、个人兜售、散发或张贴各种宣传品等影响雪场正常经营秩序的行为。

4、进入雪场要求：请在所购买的场次时间范围内进入雪场，如超过场次时间需现场补交过场费用50元，且需根据当天各场次剩余库存安排进入雪场。如当天各场次均已售罄，则无法进入雪场，门票自动作废，敬请谅解。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，感谢您的配合！

5、购买夜场场次门票的游客请留意当日最晚的营业时间，请妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

6、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

7、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

8、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、超过进场时间、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥50/30分钟；平季：¥60元/30分钟；旺季：¥70/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期；

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休开始前10天及结束后7天；圣诞周（12月21日-12月29日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间、暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

2、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

3、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，不适合孕妇、醉酒者、患有高血压/心脏病/颈背部疾病/脑出血/脑血栓/癫痫/哮喘病/骨折/关节脱臼等疾病的人员、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的人员，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者擅自进入中、高级雪道滑行可能会发生运动损伤，导致您或他人人身/财产损害，请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩。

场内设有飞包、跳台、公园道具、单板公园、地形公园等坡面障碍滑雪区域，该等滑雪区域需游客具备较高的滑雪技巧且相比高级道等非坡面障碍雪道具有更高的危险性，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，在游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。

2、请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《入园须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明；

3、参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

4、为了您的安全，请全程佩戴头盔。雪场内为您提供有偿滑雪教学/滑雪指导、滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品；请自备保暖内衣、手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护膝、护臀等保暖物品或其他滑雪装备，注意保暖与滑行安全。

5、建议初学者聘请教练。请根据自身实际需要，决定是否聘请滑雪教练。

6、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

7、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

8、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。

10、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。

11、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹中/高级道不限时滑雪门票1张，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备滑雪杖）+储物柜。可在滑雪区域不限雪道畅滑，可使用魔毯+缆车。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：娱雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、本产品限游客滑雪区域游玩，为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪指导、商用拍摄、直播、个人兜售、散发或张贴各种宣传品等影响雪场正常经营秩序的行为。

4、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，仅可单次进入雪场，可在当日雪场营业时间内不限雪道畅滑。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

5、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

6、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

7、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期；

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休开始前10天及结束后7天；圣诞周（12月21日-12月29日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间、暑期期间的周六至周日。

【游玩须知】

1、广州热雪奇迹无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

2、凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

4、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

5、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【安全及安检须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，不适合孕妇、醉酒者、患有高血压/心脏病/颈背部疾病/脑出血/脑血栓/癫痫/哮喘病/骨折/关节脱臼等疾病的人员、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的人员，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

场内设有初级道、中级道、高级道等不同难度的雪道，初学者擅自进入中、高级雪道滑行可能会发生运动损伤，导致您或他人人身/财产损害，请您根据自身滑雪水平谨慎选择适当的滑雪道进行游玩。

场内设有飞包、跳台、公园道具、单板公园、地形公园等坡面障碍滑雪区域，该等滑雪区域需游客具备较高的滑雪技巧且相比高级道等非坡面障碍雪道具有更高的危险性，请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，在游玩时请务必控制在自己的技术能力范围内，注意滑行安全。

2、请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《入园须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明；

3、参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

4、为了您的安全，请全程佩戴头盔。雪场内为您提供有偿滑雪教学/滑雪指导、滑雪商品和滑雪装备器材租售等服务，请您根据自身实际需要决定是否购买相关服务和商品；请自备保暖内衣、手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护膝、护臀等保暖物品或其他滑雪装备，注意保暖与滑行安全。

5、建议初学者聘请教练。请根据自身实际需要，决定是否聘请滑雪教练。

6、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

7、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

8、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、出于承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场内实际公布为准。

10、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。

11、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

12、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。

【门票说明】

1、费用包含：广州热雪奇迹2小时娱雪门票1张，含雪服+雪地鞋+储物柜，可任玩当日实际开放的娱雪项目，进入雪场后游玩时长为2小时。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。

2、费用不含：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

3、本产品限游客娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪指导、商用拍摄、直播、个人兜售、散发或张贴各种宣传品等影响雪场正常经营秩序的行为。

4、进入雪场要求：请在所购买的场次时间范围内进入雪场，如超过场次时间需现场补交过场费用30元，且需根据当天各场次剩余库存安排进入雪场。如当天各场次均已售罄，则无法进入雪场，门票自动作废，敬请谅解。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，感谢您的配合！

5、购买夜场场次门票的游客请留意当日最晚的营业时间，请妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。

6、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。每位游客在同一游玩日期同一场次最多仅可购买1张有效门票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

7、进入雪场方式：广州热雪奇迹实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件进入雪场。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场/融创茂内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。

8、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、安全须知等内容。

【退改政策】

【退票规则】本产品在有效期内提前1天17:00前申请退票，退票不收取手续费。游玩当日08:00前未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用、超过进场时间、逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【改期规则】符合改期规定的每个订单只可改期1次，不可改到游玩当日，需在可选择的适用日期范围内进行改期；当天预定订单不支持改期。

【计时及其他费用说明】

1、广州热雪奇迹计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥30/30分钟；平季：¥40元/30分钟；旺季：¥50/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

广州热雪奇迹日期定义：

淡季：除平季、旺季以外的日期；

平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休开始前10天及结束后7天；圣诞周（12月21日-12月29日）；

旺季：国家法定节假日放假调休期间、暑期期间的周六至周日。

2、广州热雪奇迹无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。

3、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。

【游玩须知】

1、出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。

2、请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【项目游玩限制】

项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等要求，游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。

（1）飞跃冰川：永久关闭不开放。

（2）探险步道：限身高1.4米以上且体重100KG以下游客游玩，16周岁以下儿童游玩需成人陪同。

（3）雪上飞碟：限体重90KG以下游客乘坐，身高1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

（4）冰上碰碰车：身高1米以下儿童游玩需成人陪同。

（5）冰上自行车：限身高1米以上游客游玩，1.2米以下儿童游玩需成人陪同。

（6）百米雪圈道：身高1.2米以下儿童禁止游玩。

（7）冰滑梯：身高1米以下儿童禁止游玩。

注：具体情况请以当日实际运营为准。

【安全及安检须知】

1、参与冰雪项目时应量力而行，听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在具有完全民事行为能力的成年人陪伴下参与项目；不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

2、为了您和他人的人身/财产安全，请在游玩前认真阅读并自觉遵守雪场内公示的《入园须知》等全部安全提示、场地规则、游乐设施使用指引；请规范使用各项游乐设备设施，听从现场工作人员安排。

3、部分游乐设施不适合孕妇、醉酒者、患有高血压/心脏病/颈背部疾病/脑出血/脑血栓/癫痫/哮喘病/骨折/关节脱臼等疾病的人员、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动的人员，请根据自身身体状况谨慎选择游玩。

4、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品约定的权益范围(含区域、项目等）进行游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学/滑雪技术指导、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务等或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）游客存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括广州热雪奇迹黑名单（您将无法进入广州热雪奇迹）、热雪奇迹品牌黑名单（您将无法进入各地热雪奇迹滑雪场和其他合作经营滑雪场）、行业联盟黑名单；

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用完毕的剩余期间/费用，不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额的30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

5、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

6、雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品进入雪场。散装、熟食类食品易变质可能引发食品卫生安全问题，建议游客在进入雪场前享用完毕。

7、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。请勿携带易燃、易爆等危险品及国家管制类器械；所有外带食品、饮料、饮用水、包含但不限于以上物品（婴幼儿食品除外）及其他工作人员认为存在安全隐患的物品谢绝进入雪场。

8、为了保障您的安全，雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。

9、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序原因，雪场运营时间或雪场内任何项目的开放情况会进行相关调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

10、本产品提及并适用的“雪场”是指由“广州雪迹文化体育发展有限公司”运营的广州热雪奇迹室内滑雪场。