本产品在有效期内30天内申请退票，退票不收取手续费，超出有效期30天外的情况不可申请退票；所有门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；不支持改期处理。 【购票须知】 1、乐园免票政策：2025年8月23日至2025年10月31日期间，每名购票成人可免费携带2名1.5米（不含）以下儿童入园。具体免票政策以游玩当日实际为准！ 2、设备具开放情况以当日实际运营情况为准。如有任何疑问，请拨打乐园服务热线020-82829666。 3、森林海嬉水乐园是严格按国家卫生标准进行水质杀菌处理，每2个小时动态监测一次余氯值及PH值，确保水质在标准范围内。极少数人群体质可能存在氯敏感的情况，游客请视自身情况选择是否游玩本园区。 4、园区部分设备有身高、体重等参玩要求，若体重、身高不达标或超高超重者将限制参玩部分设备，具体以现场公示为准。 【入园须知】
1、为了保证游客安全，1.5m以下的儿童、残疾人、65岁以上老年人入园，至少需要一名购票成人陪同。游玩限制：乐水一号项目适合年龄3-65周岁，且身高≥1米；年龄3-6周岁，或身高1米-1.2米，儿童或老人需一名成人陪同游玩。 2、请勿将1m以上的男童带入女更衣室，1m以上的女童亦不可带入男更衣室，更衣室内禁止拍照摄像。 3、为保障水质卫生，进入乐园水上各项目必须穿着泳衣，室内泳池要求佩戴泳帽，游客可自备泳衣、泳裤、泳帽、毛巾、拖鞋、浴巾及洗浴用品，也可在场内自费购买。 4、门票不记名，不挂失，请妥善保管。若游客因取票码泄露或丢失或纸质票污损导致无法正常入园，需另行购票方入园。 5、凡患有高血压、心脏病、癣症、皮肤病、癫痫病、肝炎、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、肠道传染病、哮喘病、骨折或有关节脱位史、酗酒者、易过敏者、饮酒者、孕妇以及被医学上鉴定为不适合参加剧烈运动的人群，为了您和他人的安全，请勿入场。 6、部分设施有身高、体重等参玩要求，身高190cm以上及体重90kg以上限制参玩大部分项目。 7、出于园区承载量，恶劣天气，特别活动，安全或秩序原因，营运时间或任何项目的开放状况会进行相关调整，具体情况请以游玩当日实际公布为准。 8、为了保障您的安全，园区的设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。 9、请妥善保管好您的随身物品，为保障您随身物品的安全，建议使用园区内专用存储服务。 10、为保障游客的人身及财产安全，参玩项目前请把手机、手表、眼镜、首饰、发夹等饰品存放好。 11、未经允许，不得进行与商业相关的拍摄、直播等，否则将保留追究相关法律责任权利。 【安全安检须知】
1、为保障您及其他游客的安全，请您主动接受安全检查。 2、基于安全考量，下列物品谢绝携带入园： ①烟花、爆竹等易燃易爆物品、有害物、有毒物、管制刀具、枪支弹药及法律法规规定的危险物品; ②大件行李物品,尺寸超过56cmx36cmx23cm; ③含酒精饮品及罐装或玻璃瓶装饮品(婴幼儿食品除外); ④小型手推车或任何装有轮轴之类运送工具(婴儿车及轮椅除外)； ⑤无人机及横幅、彩旗锣鼓、高音喇叭; ⑥宠物及其他动物(服务用途动物除外); ⑦食品：需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品(如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品、整箱水和饮料等）、没有真空包装的食品（玉米、面包、自制熟食等）、带有刺激性气味的食物，如榴莲、臭豆腐、易腐败的食品（水果等）及外卖一律不可以入园，可在园区大门口提供的食品寄存处免费寄存; ⑧游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具、直径超过30cm捞网、桶禁止入园。 【免票政策】 乐园免票政策：2025年8月20日至2025年10月31日期间，每名购票成人可免费携带2名1.5米（不含）以下儿童入园。具体免票政策以游玩当日实际为准！
【优待政策】
下列群体可购买优待票： 儿童：12周岁（含）以下或1.2m≤身高<1.5m的儿童；<> 长者：65周岁（含）以上（须凭有效证件）； 持有效证件的残疾人士：需持本人有效证件购买及验票入园； 持本人有效《现役军人证》证件的现役军人：包括中国人民解放军军官证、文职干部证、文职干部证、义务兵证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、离休干部荣誉证、军官退休证和文职干部退休证等。 【其它说明】
地址：广州市增城区白水寨大道101号森林海嬉水乐园 服务热线：020-82829666（10:00-19:00）
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